Mapa konfliktu społecznego

W celu optymalnego zaplanowania procesu informacyjnego i konsultacyjnego, który zniweluje możliwość wystąpienie konfliktu rekomendowane jest opracowanie „mapy konfliktu społecznego”. Stanowi ona wczesne rozpoznanie istniejących na danym terenie uwarunkowań i czynników ryzyka sprzyjających pojawieniu się protestów społecznych. W jej skład wchodzi socjodemograficzna charakterystyka społeczności, identyfikacja potencjalnych i rzeczywistych źródeł konfliktu, głównych jego uczestników (grup docelowych, liderów opinii) oraz innych istotnych uwarunkowań związanych z projektem. W celu jej opracowania możliwe jest wykorzystanie wszystkich dostępnych źródeł informacji (analizy dokumentów urzędowych, doniesień prasowych, dyskusji na forach internetowych, ale także wyniki rozmów z mieszkańcami, liderami opinii etc.).

Rys. 1. Interesariusze w procesie inwestycji biogazowych

Opracowany w ramach mapy całościowy obraz społeczny w danej gminie pozwala stworzyć strategię działań zawierającą założenia komunikacji w zakresie przekazywanych treści, ich formuły czy też optymalnych w danej sytuacji metod prowadzenia konsultacji społecznych.

Rodzaj komunikatów i treści

Pierwszym etapem wszystkich działania jest przekazanie interesariuszom informacji dot. inwestycji i jej oddziaływania. Dobór informacji oraz ich forma może mieć decydujący wpływ na to czy np. mieszkańcy uznają je za zrozumiale, wyczerpujące oraz wiarygodne. Poniższe zestawienie zawiera podstawowe wskazówki dotyczące doboru treści oraz formuły ich przekazywania:

Tabela. 1.